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宿迁途牛信息科技有限公司

  • 发布时间:2022-05-02 03:47:42


途牛旅游网(http://www.tuniu.com)美国纳斯达克上市公司,总部设在南京。经过近十年发展,目前已拥有员工近万人,全球布局,在法国、日本、韩国、新加坡、泰国、香港及国内近200家分公司及门市。途牛宿迁客服中心,成立于2016年8月18日,目前600人。


近十年来,基于互联网+旅行社+呼叫中心的运营模式和注重客户体验的服务模式,途牛旅游网一直以“为旅游者提供经济可靠的旅游产品”的形象示人,深受客户信赖。在众多客户的支持下,途牛现居国内休闲旅游领域排名第一,提供跟团游、自助游、门票预订、酒店预订、公司旅游等全方位旅游服务。

文职客服(不接打电话/朝九晚六)

岗位职责:

1、负责公司客户订单出团的索要、制作/核对并发送出团通知等工作;

2、协助有关部门处理订单出团相关问题;

3、协助采购部门规范供应商行为;

4、及时与对接部门沟通,优化系统及工作流程;

5、完成上级领导交办的其他工作。

任职要求:

1、大专及以上学历,专业不限,旅游管理等相关专业优先;

2、一年以上工作经验者优先,应届毕业生择优录用;

3、熟练使用OFFICE办公软件及流程管理软件,具备基本的网络知识;

4、具备良好的沟通协作能力,重视团队合作精神,富有责任心;

5、具备一定的抗压能力,稳定性强


订单专员

岗位职责:

1、负责公司客户订单出团的索要、制作/核对并发送出团通知等工作;

2、协助有关部门处理订单出团相关问题;

3、协助采购部门规范供应商行为;

4、及时与对接部门沟通,优化系统及工作流程;

5、完成上级领导交办的其他工作。

任职要求:

1、大专及以上学历,专业不限,旅游管理等相关专业优先;

2、一年以上工作经验者优先,应届毕业生择优录用;

3、熟练使用OFFICE办公软件及流程管理软件,具备基本的网络知识;

4、具备良好的沟通协作能力,重视团队合作精神,富有责任心;

5、具备一定的抗压能力,稳定性强。


内容运营专员

作职责:

1.内容优化:参与内容策划,根据项目执行计划,挖掘全球旅行目的地的旅游特色,负责目的地旅行攻略内容的完善与优化;

2.频道运营:根据频道定位及运营标准,审核用户发布的图片及文字内容,筛选采纳优质内容,提升用户体验及转化;

3.数据分析:定期收集和分析运营数据,基于数据分析结果优化工作方案,提高工作效率。

任职要求:

1.文笔佳,擅长文案撰写;新闻学、中文、广告学等专业优先;

2.热爱旅行,做过文字编辑、地理知识丰富者优先;

3.思维敏捷,执行力强;善于观察总结,能够快速学习;

4.熟练Excel,具备良好的数据分析和整合能力;有良好的审美能力,掌握PS技能;

5.极具团队合作精神,有责任心。


出团通知专项组(文员客服)

岗位职责:

1、负责公司客户订单出团的索要、制作/核对并发送出团通知等工作;

2、协助有关部门处理订单出团相关问题;

3、协助采购部门规范供应商行为;

4、及时与对接部门沟通,优化系统及工作流程;

5、完成上级领导交办的其他工作。

任职要求:

1、大专及以上学历,专业不限,旅游管理等相关专业优先;

2、一年以上工作经验者优先,应届毕业生择优录用;

3、熟练使用OFFICE办公软件及流程管理软件,具备基本的网络知识;

4、具备良好的沟通协作能力,重视团队合作精神,富有责任心;

5、具备一定的抗压能力。


文员编辑

工作职责:

1.内容优化:参与内容策划,根据项目执行计划,挖掘全球旅行目的地的旅游特色,负责目的地旅行攻略内容的完善与优化;

2.频道运营:根据频道定位及运营标准,审核用户发布的图片及文字内容,筛选采纳优质内容,提升用户体验及转化;

3.数据分析:定期收集和分析运营数据,基于数据分析结果优化工作方案,提高工作效率。

任职要求:

1.文笔佳,擅长文案撰写优先;

2.热爱旅行,做过文字编辑、地理知识丰富者优先;

3.思维敏捷,执行力强;善于观察总结,能够快速学习;

4.熟练Excel,具备良好的数据分析和整合能力;有良好的审美能力;

5.极具团队合作精神,有责任心。


单资源在线客服

岗位职责:

(1)负责接受频道机票、火车票、酒店产品电话咨询;

(2)处理客户投诉,解决客户争议,保障客户体验;

(3)对客户退票、改签、邮寄、出票等部分业务配合后端部门协同处理。

任职要求:

1、熟练使用OFFICE办公软件、中英文打字熟练;

2、普通话标准;良好的沟通表达能力;

3、熟悉相关机票、火车票、酒店业务知识;

4、优秀的服务意识,敬业精神。


机票售后电话专员岗

岗位职责:

(1)负责接受频道机票相关产品电话咨询;

(2)处理客户投诉,解决客户争议,保障客户体验;

(3)对客户退票、改签、邮寄、出票等部分业务配合后端部门协同处理。

任职要求:

1、熟练使用OFFICE办公软件、中英文打字熟练;

2、普通话标准;良好的沟通表达能力;

3、熟悉相关机票业务知识;

4、优秀的服务意识,敬业精神。


会员顾问

职责描述: 

1、全面解答客户对旅游线路的咨询,将旅游线路的详细信息及特色正确传达给客户; 

2、对提交的订单及时进行处理和跟进,维护现有客户、开发潜在客户; 

3、为客户安排旅游行程,并落实相关事宜;

4、按时完成公司要求的业绩指标; 

5、协助产品经理进行市场信息的收集、分析;

6、协助相关部门处理客户其他需求等事宜。

职位要求: 

1、大专及以上学历,有保险公司销售、中国移动、联通电话营销客服等相关工作经验者优先; 

2、反应灵敏、普通话标准,具有较强的语言表达能力和沟通能力; 

3、有亲和力,服务意识强,待人热情,并能承受1定的工作压力; 

4、电脑操作熟练,熟悉word、excel等办公软件。



联系方式:

有意者请投递邮箱:wuyijun2@tuniu.com或在线投递个人简历,点击微网站,登陆宿迁人才网手机站即可!




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