现如今，在标品市场里，OTA、传统旅行社之间价格战打得不亦乐乎。经济低迷的现状下，旅行社如何从低价游、跟团游中转型突围？发展特色鲜明、个性突出的定制旅游是大势所趋，成为旅行社转型的重大突破口。
散客化趋势下精准定制成为突破口
中国旅游业当前最大的矛盾，就是消费者个性化、多样化的旅行需求不能够实现满足。记者采访了几家旅行社，业者普遍认为个性突出的旅游散客化趋势下精准定制无疑是一突破口。
6人游旅行网创始人&CEO贾建强：“大众富裕阶层的崛起，使得旅游消费实现整体升级，促使追求个性化出行方式成为更多家庭的选择，旅游产品品类日趋丰富，为个性化定制游用户提供更多的出行选择机会，2017-2018年将是定制旅游领域的风口期。”
穷游网产品总监崔香梅：“蜜月旅行、家庭出游、朋友出行、公司团建等催生了定制旅游的蓬勃发展。”
指南猫创始人&CEO任静：“以前的定制旅游并不是一项大众消费，但在过去的这两年，越来越多的人开始认识并接受和推崇定制游，更多的独立旅行定制机构如雨后春笋般冒出来，例如：主题俱乐部、目的地定制服务商、旅行社定制部门等等，这在去年表现得尤为明显。
大数据实现定制旅游的规模化
向定制游的市场进行突破的说法已经持续了很多年，但是由于成本、产品和规划效率的限制，定制游并没有像预期一样达到井喷式增长。目前，定制旅游面临最大的问题是效率，提高私人定制效率最直接的工具就是科技。基于大量客户个性化需求提炼合并出共性，推出标准化产品，是定制游企业突破规模瓶颈的关键。
虽然各家利用大数据的核心技术可能有所不同,但大数据无疑是定制旅游规模化的法宝。除了6人游旅行网、穷游网之外，妙计旅行、游谱旅行、走客网络等在线定制旅游商都在使用大数据来提高效率、降低成本,以应对规模化。
资本寒冬下,定制游却炙手可热
去年，相信所有的创业公司都受到了资本寒冬的冲击，定制游却炙手可热。走客网络在今年年初正式挂牌新三板上市交易，成为中国“定制旅行”第一股。近日，6人游旅行网对外宣布完成新一轮2500万的融资，计划今年在新三板上市。指南猫对外宣布已完成数百万美元A轮融资。
贾建强表示，定制游作为一个高客单价、突显服务优势的品类，一方面，对于公司品牌有更高的要求，另一方面，也需要不断的进行定制游的用户教育，传递定制游相对于传统旅游的服务升级。
走客网络CEO黎晨则指出，服务差异化是“定制”的根本，所有服务项中，人的服务最直接，也最多变化多元化。在销售侧，定制更多集中在概念优化后获客形式的变革。艾黎思的定制服务理念是效率＋标准化服务＋差异化服务，通过智能生产系统提高效率，通过导游培训把人的基础服务格式化，通过导游评级，让每个导游拥有自己的独立IP，提供差异化服务。
图片来源：网络
张静
Jane Zhang
旅行社资讯 上海主编
Chief Editor Shanghai
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