岭南集团旗下企业、广东第一大旅行社广之旅于昨（24）日在东方宾馆举行了全球发布会，宣布旗下智慧旅游服务平台“易起行”（ecwalk.com）正式上线。展示旅行社转型新突破，从构建平台、强化渠道，积极打造面向互联网的智慧旅游生态圈。
“易起行”平台，是首个传统旅行社打造的开放式智慧旅游服务平台。其致力于高效整合广之旅、全球供应商和消费者等多方资源，打造B2B2C的平台生态，覆盖全渠道旅游产品，助力旅行社线上线下融合发展。而从传统旅行社到“旅游+互联网”的战略转型中，易起行将成为广之旅从区域龙头，到实现全国多市场组团、多口岸出发、多个签证中心的网络布局，再到提供全球化一体化产品和服务的重要平台，推动广之旅向中国卓越、世界知名的综合旅游服务商的目标迈进。
广之旅总裁朱少东表示，互联网时代，面对激烈的市场竞争，传统旅行社在转型之路上必须不断创新。广之旅作为业界领头羊，旨在构建以易起行B2B2C平台为交易前段，E-travel为服务和结算后台，依赖CRM（客户关系管理系统）与大数据平台作为决策支撑体系，打造面向互联网的智慧旅游生态圈。不同于一般B2C电商平台，“易起行”B2B2C平台既可以面向供应商开放，提高与供应商的对接效率，上线更多丰富而有竞争力的产品，又能够为游客提供便捷的线上服务，优化客户体验。
B2B部分，易起行平台不仅为消费者提供全渠道销售与服务体系，同时还为海内外、上下游的供应商缔造全新的商机。进入易起行的供应商可以上架销售自己当地玩乐的产品，也可以在这平台上互为渠道，寻找合适的合作伙伴采购资源、组合并销售产品，用低成本的方式从线下搬到不受地域限制的线上，从而把自己的产品、自己的品牌开拓到更为广阔的“蓝海”。而B2C部分，通过互联网、移动互联网、云计算等创新技术，客户可通过易起行平台及移动终端APP随时随地自助查询包括签证进度、出团信息、当天天气及出游须知等相关资讯，实现“零打扰”以及“无处不在”的旅游服务。
值得一提的是，同步上线的APP除了提供线上产品预定、秒杀等功能，还加入了旅游社交属性，游客既能在旅途中通过平台提出对行程及服务安排的意见和建议，实现旅游过程质量及服务的实时监控；还能在完成旅程后，对所参加的旅游线路、服务安排、目的地景点甄选等方面进行客观点评，或通过网站内的社交平台，发布旅游攻略和心得，与其他游客共同分享。通过互动平台所发挥的“社交蜂巢”作用，进一步拉动优质产品及服务的成功销售；同时，平台上消费者的需求、偏好、市场动向等相关信息，将分享给平台上的供应商及分销商，加速旅行社产品与服务的迭代创新。
整体来看，“易起行”平台是一个分析型、智能型的电商平台，通过信息技术手段，打通供应商及分销商、平台、消费者的信息链条，丰富线上产品的同时，为个体消费者和团体客户提供全方位旅游信息感知、一站式旅游服务体验。简言之，“易起行”平台成功上线后，将搭建涵盖门店、呼叫中心、PC端、移动端的多终端营销体系，实现旅行社服务O2O融合创新。
