途牛旅游网(http://www.tuniu.com)美国纳斯达克上市公司，总部设在南京。经过近十年发展，目前已拥有员工近万人，全球布局，在法国、日本、韩国、新加坡、泰国、香港及国内近200家分公司及门市。途牛宿迁客服中心，成立于2016年8月18日，目前600人。
近十年来，基于互联网+旅行社+呼叫中心的运营模式和注重客户体验的服务模式，途牛旅游网一直以“为旅游者提供经济可靠的旅游产品”的形象示人，深受客户信赖。在众多客户的支持下，途牛现居国内休闲旅游领域排名第一，提供跟团游、自助游、门票预订、酒店预订、公司旅游等全方位旅游服务。
文职客服(不接打电话/朝九晚六)
岗位职责：
1、负责公司客户订单出团的索要、制作/核对并发送出团通知等工作；
2、协助有关部门处理订单出团相关问题；
3、协助采购部门规范供应商行为；
4、及时与对接部门沟通，优化系统及工作流程；
5、完成上级领导交办的其他工作。
任职要求：
1、大专及以上学历，专业不限，旅游管理等相关专业优先；
2、一年以上工作经验者优先，应届毕业生择优录用；
3、熟练使用OFFICE办公软件及流程管理软件，具备基本的网络知识；
4、具备良好的沟通协作能力，重视团队合作精神，富有责任心；
5、具备一定的抗压能力，稳定性强。
订单专员
岗位职责：
1、负责公司客户订单出团的索要、制作/核对并发送出团通知等工作；
2、协助有关部门处理订单出团相关问题；
3、协助采购部门规范供应商行为；
4、及时与对接部门沟通，优化系统及工作流程；
5、完成上级领导交办的其他工作。
任职要求：
1、大专及以上学历，专业不限，旅游管理等相关专业优先；
2、一年以上工作经验者优先，应届毕业生择优录用；
3、熟练使用OFFICE办公软件及流程管理软件，具备基本的网络知识；
4、具备良好的沟通协作能力，重视团队合作精神，富有责任心；
5、具备一定的抗压能力，稳定性强。
内容运营专员
工作职责：
1、内容优化：参与内容策划，根据项目执行计划，挖掘全球旅行目的地的旅游特色，负责目的地旅行攻略内容的完善与优化；
2、频道运营：根据频道定位及运营标准，审核用户发布的图片及文字内容，筛选采纳优质内容，提升用户体验及转化；
3、数据分析：定期收集和分析运营数据，基于数据分析结果优化工作方案，提高工作效率。
任职要求：
1、文笔佳，擅长文案撰写；新闻学、中文、广告学等专业优先；
2、热爱旅行，做过文字编辑、地理知识丰富者优先；
3、思维敏捷，执行力强；善于观察总结，能够快速学习；
4、熟练Excel，具备良好的数据分析和整合能力；有良好的审美能力，掌握PS技能；
5、极具团队合作精神，有责任心。
出团通知专项组（文员客服）
1、负责公司客户订单出团的索要、制作/核对并发送出团通知等工作；
2、协助有关部门处理订单出团相关问题；
3、协助采购部门规范供应商行为；
4、及时与对接部门沟通，优化系统及工作流程；
5、完成上级领导交办的其他工作。
任职要求：
1、大专及以上学历，专业不限，旅游管理等相关专业优先；
2、一年以上工作经验者优先，应届毕业生择优录用；
3、熟练使用OFFICE办公软件及流程管理软件，具备基本的网络知识；
4、具备良好的沟通协作能力，重视团队合作精神，富有责任心；
5、具备一定的抗压能力。
文员编辑
工作职责：
1、内容优化：参与内容策划，根据项目执行计划，挖掘全球旅行目的地的旅游特色，负责目的地旅行攻略内容的完善与优化；
2、频道运营：根据频道定位及运营标准，审核用户发布的图片及文字内容，筛选采纳优质内容，提升用户体验及转化；
3、数据分析：定期收集和分析运营数据，基于数据分析结果优化工作方案，提高工作效率。
任职要求：
1、文笔佳，擅长文案撰写优先；
2、热爱旅行，做过文字编辑、地理知识丰富者优先；
3、思维敏捷，执行力强；善于观察总结，能够快速学习；
4、熟练Excel，具备良好的数据分析和整合能力；有良好的审美能力；
5、极具团队合作精神，有责任心。
单资源在线客服
岗位职责：
1、负责接受频道机票、火车票、酒店产品电话咨询；
2、处理客户投诉，解决客户争议，保障客户体验；
3、对客户退票、改签、邮寄、出票等部分业务配合后端部门协同处理。
任职要求：
1、熟练使用OFFICE办公软件、中英文打字熟练；
2、普通话标准；良好的沟通表达能力；
3、熟悉相关机票、火车票、酒店业务知识；
4、优秀的服务意识，敬业精神。
机票售后电话专员岗
岗位职责：
1、负责接受频道机票相关产品电话咨询；
2、处理客户投诉，解决客户争议，保障客户体验；
3、对客户退票、改签、邮寄、出票等部分业务配合后端部门协同处理。
任职要求：
1、熟练使用OFFICE办公软件、中英文打字熟练；
2、普通话标准；良好的沟通表达能力；
3、熟悉相关机票业务知识；
4、优秀的服务意识，敬业精神。
会员顾问
职责描述：
1、全面解答客户对旅游线路的咨询，将旅游线路的详细信息及特色正确传达给客户；
2、对提交的订单及时进行处理和跟进，维护现有客户、开发潜在客户；
3、为客户安排旅游行程，并落实相关事宜；
4、按时完成公司要求的业绩指标；
5、协助产品经理进行市场信息的收集、分析；
6、协助相关部门处理客户其他需求等事宜。
职位要求：
1、大专及以上学历，有保险公司销售、中国移动、联通电话营销客服等相关工作经验者优先；
2、反应灵敏、普通话标准，具有较强的语言表达能力和沟通能力；
3、有亲和力，服务意识强，待人热情，并能承受1定的工作压力；
4、电脑操作熟练，熟悉word、excel等办公软件。
联系方式：有意者请投递邮箱：wuyijun2@tuniu.com！
