然而,到了4月17日出发后,事情却出现了变化。合同中梧州火车站到北京往返的交通工具为旅游专列,但钟先生和其他团友等了两个多小时,最终却只能搭上普通火车,而且大多数座位是上铺,并非合同中写明的中铺,钟先生事后回忆说,这个时候,已经隐隐地觉得不妥了,谁知道后面还有更想不到的事情出现。
按照行程安排,4月20日,钟先生和其他团友应该会前往天安门、鸟巢、长城等景点,没想到一个景点都没去成,还被带到水晶宫外的一块空地上,导游要求每人要交300元,不给钱就不开车回市区。
钟先生在电话对记者说,“当时导游说得很恐怖,如果我们不交300元,他们就连给车加油的钱都没有了,我们都不知道要怎么回去,真是被吓了一跳。之前说好的2480元全包的,不买东西不花什么钱的话,基本上不用多带钱,所以当时有些老人就拿不出钱来交给他们”。
迫于无奈,钟先生和大部分团友只能交钱,但由于中间的谈判花费了太多时间,回到市区时已经是晚上九点多,导游以附近食肆已经关门为由,让老人们自己解决吃饭问题。
钟先生还表示,昨天交了300元的大部分人,第二天就可以搭乘旅游大巴到天津,但是没有交钱的老人,就上了另一辆大巴,不知道去哪里了。
记者随后联系上了该旅游团的另一名游客周阿姨,她当时就没有交钱,她告诉记者,这个团共有81人,当时有60人交了钱,她们没有交钱的这批人就只能跟着导游到处走,什么景点都不能去。现在大部分团友都打算回到梧州后,,投诉旅游团的服务质量太差。“昨天在水晶宫谈判时,太阳十分猛烈,导游却任由我们几十个老人家在太阳底下暴晒,同行的有一个老婆婆还发起了高烧,今天也没见她来,现在都不知道情况怎么样了。”周阿姨担心地说。
记者在网上搜索发现,有不少网友在微博和朋友圈吐槽,家中老人参加了这个旅游团却被坑惨了。